Política de Reembolso

1. Condições para reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Direito de arrependimento: solicitação realizada em até 7 dias corridos contados da data da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
• Problema técnico no serviço: quando houver falha técnica comprovada que impeça o uso do serviço e que não tenha sido resolvida pelo suporte.

2. Como solicitar

A solicitação é feita pelo nosso canal de atendimento. Entre em contato com o suporte pelo WhatsApp, informe o nome do titular da assinatura, a data da compra e o motivo da solicitação.

Você também pode enviar sua solicitação pela página de suporte.

3. Prazos de análise e estorno

• Análise: a solicitação é analisada pela nossa equipe após o recebimento dos dados.
• Estorno: deferido o reembolso, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo efetivo de crédito varia conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira envolvida.

4. Outras informações

Esta política não afeta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato com o suporte — atendemos 24 horas por dia, 7 dias por semana.